Sie möchten sich Ihr Traumrad direkt über die Canyon-Website bestellen und über Ihren Arbeitgeber leasen? In dieser Anleitung erklären wir Ihnen Schritt für Schritt, wie die Bestellung abläuft, welche Besonderheiten gelten und worauf Sie bei der Lieferung achten müssen.
Schnellübersicht: Die 4 Schritte zu Ihrem Canyon-Dienstrad
- Warenkorb zusammenstellen & Check-out starten auf canyon.de
- Lieferadresse wählen (Wichtig: Keine Abholung wählbar)
- Zahlungsart "Leasing" wählen & ihren 6-stelligen Lease a Bike Bestellcode eingeben
- Überlassungsvertrag im Lease a Bike Portal freigeben & Lieferung nach Erhalt prüfen
Schritt 1: Warenkorb & Preis-Regeln bei Canyon
Stellen Sie sich Ihr Wunschrad und passendes Zubehör (z. B. ein Schloss) im Webshop von Canyon zusammen.
Es gilt immer der UVP: Rabattierte Sale-Angebote oder durchgestrichene Aktionspreise im Canyon-Shop können für das Dienstrad-Leasing nicht übernommen werden. Sobald Sie im Check-out "Leasing" wählen, wird das Fahrrad zum offiziellen Unverbindlichen Verkaufspreis (UVP) berechnet.
Die Zuordnung Ihres Rundum-Schutz-Pakets erfolgt vollautomatisch: Das System wählt anhand der Leasing-Richtlinien Ihres Arbeitgebers automatisch den bestmöglichen verfügbaren Rundum-Schutz (Versicherung, Inspektion & Verschleiß) für Sie aus. Sie müssen hierfür keine manuelle Auswahl treffen.
Schritt 2: Adresseingabe & Zahlungsart wählen
Damit der Leasingprozess reibungslos funktioniert, beachten Sie im Check-out bitte folgende Einstellungen:
- Mailadresse eingeben: Sie müssen eine Mailadresse hinterlegen, sofern Sie noch Sie noch nicht in einem Canyon MyAccount eingeloggt sind.
-
Versandart auswählen: Wählen Sie unter "Meine Adresse" zwingend die Lieferung an Ihre Wunschadresse.
Achtung: Wählen Sie nicht "Abholung", da Lease a Bike sonst im nächsten Schritt nicht als Zahlungsart ausgewählt werden kann. - Zahlungsart wählen: Wählen Sie im Schritt Zahlung den Punkt „Leasing“ und danach „Lease a Bike Germany“.
- Bestellcode eingeben: Geben Sie Ihren 6-stelligen Bestellcode ein, der zuvor in Ihrem Lease a Bike Portal generiert wurde. Wo finde ich meinen Bestellcode?
Nach Eingabe Ihres Bestellcodes prüft das System automatisch, ob Ihre Auswahl den Vorgaben Ihres Arbeitgebers entspricht (z. B. Maximalbudget, ...)
Was tun bei einer Fehlermeldung? Sollte eine Fehlermeldung erscheinen und unklar sein, melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice.
5. Bestellung bestätigen: Überprüfen Sie die Bestellung und klicken Sie abschließend auf „Jetzt kaufen“. Sie erhalten nun Ihre Bestellbestätigung von Canyon per Mail.
Schritt 4: Vertrag freigeben & Wichtige 14-Tage-Lieferregel
Nach der Bestellung erhalten Sie eine Benachrichtigung aus unserem Lease a Bike Portal
- Loggen Sie sich ein und geben Sie Ihren Überlassungsvertrag frei.
- Akzeptieren Sie die Lieferbedingungen.
Die 14-Tage-Prüffrist nach dem Versand (Sehr wichtig!):
Sobald Canyon Ihr Fahrrad verschickt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Ab diesem Tag läuft eine Frist von 14 Tagen.
Wenn das Rad pünktlich & einwandfrei ankommt: Prüfen Sie das Fahrrad innerhalb von 14 Tagen auf Vollständigkeit und Schäden. Wenn alles korrekt ist, bestätigen Sie den Erhalt im Portal. Ihr Leasingvertrag wird zum 1. des Folgemonats aktiv.
Wenn das Rad verzögert geliefert wird oder Mängel aufweist:
Aktion erforderlich: Sollte das Paket nach einigen Tagen noch nicht bei Ihnen eingetroffen sein oder Schäden aufweisen, loggen Sie sich bitte sofort im Lease a Bike Portal ein und klicken Sie auf „Fahrradübergabe pausieren“.
Warum ist das so wichtig? Reagieren Sie innerhalb der 14 Tage nicht und pausieren den Status nicht, gilt das Fahrrad automatisch als mangelfrei geliefert. Der Leasingvertrag wird dann kostenpflichtig und verbindlich aktiviert, selbst wenn das Rad noch unterwegs ist.
Häufige Fragen zum Canyon-Bestellprozess (FAQ)
Ich habe eine E-Mail mit einer "Abhol-PIN" erhalten. Muss ich das Rad abholen?
Nein. Bei Online-Bestellungen über Canyon wird Ihnen das Rad direkt nach Hause geliefert. Die Generierung der Abhol-PIN erfolgt automatisch aus Systemgründen. Canyon nutzt diese PIN intern zur Bestätigung des Versands. Sie müssen die PIN nirgendwo eingeben oder vorzeigen.
Was mache ich, wenn das Fahrrad beschädigt ankommt?
- Melden Sie den Mangel unverzüglich schriftlich direkt an den Canyon Kundenservice.
- Loggen Sie sich im Lease a Bike Portal ein und setzen Sie den Vertragsstatus auf „Fahrradübergabe pausieren“, damit der Vertrag nicht vor Klärung des Schadens aktiviert wird.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
- Vor dem Versand: Wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice von Canyon, um die Stornierung zu veranlassen.
- Nach dem Versand: Eine Rückgabe/Stornierung erfolgt über den regulären Retourenprozess von Canyon. Nach Eingang und Prüfung der Ware wird Ihr Vertrag im Lease a Bike Portal aufgelöst.
Mögliche Fehlermeldungen
- "Leider erfordert dein Lease a Bike Vertrag ein Schloss." -> Bitte fügen Sie ein Schloss hinzu.
- "Bestellung muss unter 15.000 Euro liegen." -> Das Maximal Budget wurde überschritten.
- "Wer des Fahrrades muss unter x Euro liegen." -> Das Maximal Budget wurde überschritten.
- "Ihr Arbeitgeber erleibt keine S-Pedelecs." -> Sie können sich kein S-Pedelc aussuchen und leasen.
- "Dein Bestellcode ist abgelaufen. Bitte wende dich an deinen Arbeitgeber." -> Hier finden Sie alle Informationen dazu: Bestellcode ungültig
- "Die Registrierung des Nutzers wurde noch nicht vom Unternehmensmanager bestätigt." -> Bitte wenden Sie sich an Ihren Arbeitgeber.