Oje, Ihr Dienstrad wurde gestohlen? Das ist extrem ärgerlich – aber kein Grund zur Panik. Über unseren Diebstahlschutz sind Sie bestens abgesichert. Damit die Abwicklung mit der Versicherung reibungslos und schnell funktioniert, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Wichtigster erster Schritt: Anzeige bei der Polizei
Melden Sie den Diebstahl bitte zuerst und unverzüglich der Polizei.
Wichtig: Geben Sie bei der Anzeige unbedingt die Rahmennummer Ihres Dienstrades an (diese finden Sie z. B. in Ihren Vertragsunterlagen im Portal).
Das offizielle Aktenzeichen der Polizei ist zwingend erforderlich, damit der Diebstahl bearbeitet werden kann.
2. Diebstahl online im Portal melden
Sobald Sie die Anzeige der Polizei vorliegen haben, loggen Sie sich in Ihr Benutzerkonto ein:
Melden Sie sich im Lease a Bike Portal an. (Passwort vergessen? Hier zeigen wir Ihnen, was zu tun ist).
Navigieren Sie zum Reiter „Verträge“ und öffnen Sie den betroffenen Vertrag.
Klicken Sie auf den Button „Schaden/Diebstahl melden“.
Sie werden nun sicher zum Partnerportal der Allianz weitergeleitet. Geben Sie alle Details zum Vorfall ein und laden Sie die polizeiliche Anzeige direkt als Dokument hoch.
Was passiert nach Ihrer Meldung?
Bitte warten Sie nach der Online-Meldung unbedingt auf die finale Freigabe-E-Mail von Lease a Bike. Wie es danach für Sie weitergeht, richtet sich nach dem ausgewählten Rundum-Schutz Paket:
Sie haben den All-Inclusive Diebstahl- und Schadenschutz: Ihr aktueller Leasingvertrag läuft einfach ganz normal weiter! Sobald Sie unsere Freigabe-E-Mail erhalten haben, können Sie zu Ihrem Fachhändler gehen und sich ein neues Rad aussuchen. Das neue Rad darf maximal dem Anschaffungswert (inklusive Zubehör) des gestohlenen Rades entsprechen.
Sie haben den Premium Diebstahl- und Schadenschutz: In diesem Paket wird das Rad im Falle eines Diebstahls nicht durch ein neues ersetzt. Stattdessen wird Ihr aktueller Leasingvertrag vorzeitig beendet. Sobald die Abwicklung abgeschlossen ist, können Sie gerne ein neues Rad leasen.