Wenn Ihr Bestellcode im Portal als ungültig angezeigt wird, hat das in der Regel einen von zwei Gründen. Das System schützt damit die Leasing-Vorgaben Ihres Unternehmens.
Das sind die zwei möglichen Ursachen:
Ursache 1: Das Zeitfenster ist abgelaufen
Aus Sicherheitsgründen vergeben die Arbeitgeber ein festes Ablaufdatum für die Codes. Wenn Sie sich nach der Freigabe etwas Zeit mit der Auswahl Ihres Rades gelassen haben, kann der Code ablaufen.
Die Lösung: Sie können die Reaktivierung ganz einfach mit wenigen Klicks selbst im Portal anfordern. Wie das funktioniert, erfahren Sie hier: Bestellcode ungültig: Wie fordere ich eine neue Freigabe an?
Ursache 2: Die maximale Anzahl an Diensträdern ist erreicht
Ihr*e Arbeitgeber*in legt in den firmeninternen Richtlinien fest, wie viele Diensträder ein*e Mitarbeiter*in gleichzeitig leasen darf (z. B. maximal zwei Räder). Wenn Sie dieses Limit erreicht haben, wird Ihr Bestellcode automatisch gesperrt.
Die Lösung: Ein neues Leasing ist in diesem Fall erst möglich, wenn eines Ihrer aktuellen Diensträder das reguläre Leasingende erreicht hat.